Дзвінки у фірму з буріння бетону приймає ШІ-продавець
Клієнт — Max Betontrennung GbR (Мюнхен): алмазне буріння та різання бетону. Власники — на об'єктах, телефон — на ШІ. Подивитися фірму: Instagram @max.betontrennung.gbr.
Ситуація
- Вхідні дзвінки нікому приймати. Обидва співвласники самі працюють на об'єктах — пропущений дзвінок означає, що клієнт набирає наступного підрядника з пошуку.
- Дзвінок тут — складний. Чотири типи запитів (буріння, різання, прорізи, демонтаж); ціна залежить від діаметра, глибини, кількості, стану об'єкта та відстані виїзду.
- Ціна помилки — юридична. Умови щодо відповідальності (наприклад, за приховану проводку в стіні) мають бути проговорені та піти клієнту письмово.
Фірма в роботі
Відео та фото — з Instagram Max Betontrennung, публікуються з дозволу власника. Натисніть ▶ — ролик про фірму програється просто тут; фото клікабельні й ведуть на оригінальні пости.
Що зробили
- Голосовий ШІ-продавець німецькою — приймає дзвінки на номері компанії цілодобово, веде живий діалог по одному питанню за раз і збирає заявку.
- Ціни рахує не нейромережа. Мовним моделям не можна довіряти усний рахунок — тому розрахунок робить окремий перевірений інструмент, а ШІ лише озвучує готовий результат. Нуль «нафантазованих» цифр — архітектурно, а не обіцянкою.
- Складне — людині. Великі діаметри, прорізи, демонтаж, великі суми: бот не вдає експерта — збирає дані та передає менеджеру.
- Умови щодо відповідальності — до ціни та письмово в пропозиції на email: у німецькій практиці вагу має листування, а не «мені по телефону щось сказали».
- Клієнт знає, що говорить зі ШІ. Бот представляється ШІ-асистентом першою фразою — вимога ст. 50 EU AI Act, чинна з 02.08.2026. Впроваджено до того, як про це спитав хоч один клієнт.
Доведення йшло за записами реальних дзвінків: щотижня розбиралися стенограми, і правила уточнювалися за живими розмовами, а не за фантазіями про те, «як клієнти зазвичай говорять».
Результати
| Що | Факт |
|---|---|
| Бот у роботі на номері компанії | з 31.07.2026, цілодобово |
| Повний цикл у живому дзвінку | кваліфікація → розрахунок → ціна «350 € netto» названа клієнту в розмові |
| Вигадані ціни | 0 — за ~20 розібраних дзвінків жодної цифри «з голови» |
| Передача складних запитів людині | 100 % спрацювань |
| Умови щодо відповідальності до ціни | 100 % дзвінків |
Спробуйте самі — зателефонуйте боту
+49 30 82685801- Говоріть німецькою — наприклад, спитайте про отвір під кондиціонер. Об'єкт краще називати в Мюнхені або околицях: фірма працює там.
- Наприкінці розмови обов'язково скажіть «Das war ein Test» — тоді менеджер вам не передзвонюватиме, а бот коректно закриє тестову заявку.
Чому це гібрид, а не «заміна людей»
ШІ-продавець забирає рутину: типові питання, ціни, збір заявки, нічні та «в обід» дзвінки. Усе складне, спірне й емоційне йде людині — і клієнт будь-якої миті може попросити живого співробітника.
Власники при цьому залишаються власниками процесу: кожна розмова приходить їм на пошту текстом із коротким резюме — видно, про що питають клієнти і що відповідає бот.
Хочете такого ж продавця на телефон?
Тестуєте безкоштовно скільки завгодно — платите лише тоді, коли він почав обслуговувати ваших клієнтів.
Як це працює і скільки коштує →